CFF: Agent/e d’accompagnement des trains nationaux



Vous conseillez et encadrez nos voyageurs à bord des trains grandes lignes, les renseignez sur les liaisons et les correspondances et traitez leurs réactions de façon à trouver une solution win-win pour les deux parties. Vous vérifiez les titres de transport. Vous êtes responsable de la qualité dans les trains (confort, ambiance, propreté, gestion des places). Vous assistez activement le/la chef/fe de train dans la gestion des perturbations. En outre, vous effectuez des manœuvres: mise en service et conduite des trains (à la demande du/de la chef/fe de train ou sous votre propre responsabilité). Par ailleurs, vous veillez à l’application des standards de sécurité.

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